Bei Ffected Clothing legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsregelung an. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware befindet sich im ungetragenen und ungewaschenen Zustand.

  • Alle Originaletiketten sind noch vorhanden.

  • Die Artikel weisen keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen auf.

  • Die Ware wird in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung zurückgesendet.

Ffected Clothing behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • Geschenkgutscheine

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche)

4. Ablauf der Rücksendung

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
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Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Vollständiger Name

  • Grund der Rückgabe

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

5. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware keinen Mangel aufweist.

  • Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernimmt Ffected Clothing die Rücksendekosten.

6. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist. Falls nicht, empfehlen wir, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Bitte senden Sie uns Fotos des Mangels, damit wir schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.

9. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie nach Ablauf der angegebenen Frist keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.

  3. Wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice.

10. Änderungen der Richtlinie

Ffected Clothing behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Version zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.